Q1:付款之後幾時會收到DIY儲值卡/eSIM？

實體儲值卡 : 我們將會在你成功付款後的第一日起計1至3個工作日內將儲值卡寄到你登記的内地地址。實際派遞時間或受各種因素影響。下單後24小時內會更新物流資訊，同時系統會自動發送物流單號到您下單的郵箱，請留意您的郵箱，如未收到您檢查垃圾郵箱。

eSIM : 我們將會在你成功付款後24小時內電郵eSIM二維碼到登記您的電郵。

Q2:啟用方法？

如您在內地和澳門使用，插卡即用。 如您需要去香港，請先掃描卡背實名二維碼進行實名登記後方可於香港使用。

Q3:3HKDIY卡有訊號，卻無法上網？

如果有訊號卻沒有LTE或者4G標識，請前往手機設定，蜂窩網絡，打開數據漫遊後即可上網。

Q4:3HKDIY可以上網和接收短信，卻無法接聽電話和發送短信？

3HKDIY卡初始只含有流量套餐，餘額為0，如您需要接打電話或發送短信，請您先增值餘額。

Q5:3HKDIY可否使用Wi-Fi share / 熱點分享數據？

可以，DIY儲值卡並不限制客戶使用Wi-Fi share / 熱點分享，客戶可將數據用量與其他裝置分享使用。不過，客戶在使用熱點分享前須審慎考慮安全風險。熱點分享代表多個裝置會共用同一網絡IP，可能會觸發以IP 為基礎的自動登入機制，使其他裝置在無需密碼或驗證的情況下存取賬戶（包括你的儲值卡賬戶），導致未授權使用或資料外洩。客戶有責任管理其網絡安全，採取適當防範措施以防止任何濫用行為。

Q6:儲值卡可否支援 iPad?

可以. 請確保數據服務存取點(APN)設定為”mobile.lte.three.com.hk”.

Q7:3HKDIY卡支持內地設備eSIM嗎

如您的設備是國行設備，您只可以在香港或海外地區掃碼成功安裝eSIM.您不可以在大陸地區安裝。 如您的設備非國行設備，您可以在任意地區安裝eSIM並正常使用（包括內地）。 另：eSIM不支持所有的有鎖設備。